他们会安排师傅上门为赵女士解决问题

  2018年12月22日,我在津滨大道上的一家大型家装卖场内的大自然品牌店,花1.7万余元买了实木地板,准备为婚房铺装。2019年1月20日铺完后,我发现房间几个墙角的位置,用脚踩在地板上就会有上下起伏的情况,阳台的位置更严重一些。我是出于对大自然品牌的信任,才买了这家的地板,没想到铺出来竟然是这种效果。市民赵女士

  1月23日中午,记者见到反映人赵女士,她给记者看了两个视频,分别是她家卧室和阳台的位置。记者在视频里看到,脚踩上去后地板上下起伏比较明显,而且阳台地板起伏面积更大一些。

  随后,记者联系到大自然品牌官方售后,客服人员说,会将这一问题转给天津售后处理。

  1月24日上午,记者联系了大自然地板天津售后,一位工作人员说,赵女士反映的问题属实。造成地板上下起伏的原因有可能是地面不平,而且实木地板本身就不像复合地板那样服帖。下一步,他们会安排师傅上门为赵女士解决问题。

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